من الخدمات المصرفية إلى الرحلات الجوية والمتاجر الكبرى: تُظهر الرسوم البيانية متى بلغت حالات انقطاع تكنولوجيا المعلومات ذروتها عبر الخدمات | أخبار المملكة المتحدة

تم الإبلاغ اليوم عن انقطاعات في خدمات الطيران ومحلات السوبر ماركت والخدمات المصرفية والاتصالات بالإضافة إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية والقطارات.

وقالت شركة كراود سترايك، التي تقدم خدمات مراقبة وحماية الهجمات الإلكترونية للعديد من الشركات الكبرى، إن المشكلة نجمت عن “خلل تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفين بنظام التشغيل ويندوز”، مضيفة أنها ليست حادثة أمنية أو هجوما إلكترونيا.

آخر الأخبار عن انقطاع خدمة تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم

كانت قناة سكاي نيوز تتابع مشاكل مثل تأخير الرحلات الجوية وإلغائها، وتقارير انقطاع الخدمة، وعمليات البحث على جوجل لمعرفة متى بدأ الناس يلاحظون المشاكل لأول مرة.

الخطوط الجوية

وكانت أولى علامات المتاعب في المملكة المتحدة هي من جانب مستخدمي خدمات الخطوط الجوية عبر شركات رايان إير، وبريتيش إيرويز، وويز إير.

غالبًا ما يستيقظ المسافرون بالطائرات مبكرًا للوصول إلى المطار، وقد تتسبب المشكلات المتعلقة بتسجيل الوصول في زيادة التوتر والذعر. بدأت التقارير في الظهور في حوالي الساعة 7 صباحًا قبل أن تصل إلى ذروتها في حوالي الساعة 8.30 صباحًا.

حصلت شركة رايان إير على أعلى عدد من تقارير الانقطاعات، وفقًا لموقع Downdetector، وهو موقع يسجل المشكلات التي أثارها الأشخاص مع خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصال.

بحلول الساعة 10:30 صباحًا، تأخرت أو ألغيت أكثر من تسع رحلات جوية من بين كل عشر رحلات من بعض المطارات الرئيسية في المملكة المتحدة.

وتأثر الركاب في المطارات في مختلف أنحاء أوروبا أيضًا، حيث أبلغ مطار شيبول في أمستردام وبرشلونة ومدريد وروما وشتوتغارت ونابولي عن اضطرابات كبيرة.

كانت حوالي نصف مشكلات شركة رايان إير مرتبطة بعملية تسجيل الوصول، بينما انقسمت البقية بين مشاكل تتعلق بالموقع الإلكتروني والتطبيق.

كان أكثر من ثلاثة أرباع تقارير انقطاع الخدمة لدى شركة الخطوط الجوية البريطانية مرتبطًا بإجراءات تسجيل الوصول، في حين واجه عدد أكبر من الأشخاص مشكلات مع تطبيق Wizz Air.

الخدمات المصرفية

كما بدأت التقارير عن الخدمات المصرفية، مثل فيزا وماستركارد، والبنوك الفردية مثل نايشن وايد ولويدز، في الظهور في وقت مبكر. فقد بدأت التقارير في حوالي الساعة السابعة صباحًا ولكنها بلغت ذروتها في وقت لاحق قليلاً في الساعة الثامنة صباحًا.

ويبدو أن شركة فيزا كانت الأكثر تضرراً، حيث انقسمت المشكلات بالتساوي بين المشتريات والمدفوعات.

وشهدت Nationwide أيضًا مشكلات تتعلق بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت على وجه التحديد، حيث أشارت ثلثي التقارير إلى هذه المشكلة.

محلات السوبر ماركت

بدأت الأعداد الأولى من البضائع تصل إلى محلات السوبر ماركت حوالي الساعة التاسعة صباحًا، وبلغت ذروتها حوالي الساعة العاشرة صباحًا.

لقد كانت هناك تقارير أقل من أمثال Waitrose و Lidl مقارنة بـ Tesco و Sainsbury’s، ولكن هذا لا يعني أنها تأثرت بشكل أقل.

ربما يكون هذا مجرد انعكاس لحقيقة مفادها أن المزيد من الأشخاص يحاولون التفاعل مع الخدمات المقدمة في أكبر متجرين سوبر ماركت في بريطانيا.

وكانت معظم التقارير – حوالي ثلاثة أرباعها في المجمل عبر جميع محلات السوبر ماركت – مرتبطة بعملية الدفع، في حين كانت مشكلات الموقع الإلكتروني وتتبع الطلبات مسؤولة عن الباقي.

لقد ورد عدد أقل من التقارير حتى الآن حول أي مشكلات تتعلق بخدمات تطبيقات السوبر ماركت، ولكن مرة أخرى قد يكون هذا انعكاسًا للخدمات التي يستخدمها الأشخاص في أغلب الأحيان بدلاً من كونهم محصنين ضد المشكلات.

مجال الاتصالات

تأثرت خدمات Microsoft Teams وMicrosoft 365 بشكل خاص – فقد كان هناك تدفق للتقارير في الساعة 8 صباحًا حيث حاول الأشخاص تسجيل الدخول للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل.

ويبدو أيضًا أن هناك ارتفاعًا أصغر في المشكلات المبلغ عنها مع قنوات الاتصال الأخرى بما في ذلك WhatsApp و O2.

كانت معظم المشاكل المبلغ عنها مع WhatsApp مرتبطة بإرسال الرسائل، وكانت ثلثي المشاكل المبلغ عنها مع O2 مرتبطة بعدم وجود إشارة، مع 21% أخرى تتعلق بالإنترنت عبر الهاتف المحمول.

كانت غالبية تقارير المشكلات الخاصة بـ Microsoft 365 مرتبطة بمشكلات تتعلق باتصال الخادم، في حين كان ربعها مرتبطًا بمشكلات تسجيل الدخول وكان الخمس مرتبطًا بـ OneDrive.

كانت الطريقة الأولى التي لاحظ بها العديد من الأشخاص المشكلات المتعلقة بمنتجات Microsoft الخاصة بهم هي رؤية “شاشة الموت الزرقاء” على شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

وصلت عمليات البحث في جوجل عن مصطلح “الشاشة الزرقاء” إلى أعلى مستوى لها منذ خمس سنوات اليوم.

بلغت عمليات البحث في جميع أنحاء العالم ذروتها في الساعة 7.15 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة، حيث بحث الأشخاص في أستراليا والصين والهند وأمريكا الشمالية عن المصطلح.

سنغافورة وهونج كونج وأستراليا هي المناطق الثلاث التي حظيت بأكبر قدر من الاهتمام النسبي بالبحث خلال الـ 24 ساعة الماضية، ولكن قد يكون السبب في ذلك هو أنها كانت أكثر استيقاظًا عندما بدأت المشاكل لأول مرة.

وسوف نقوم بتحديث هذه القصة في وقت لاحق لمعرفة الخدمات التي تعافت وتلك التي تعاني من مشاكل دائمة.

ال البيانات والطب الشرعي الفريق هو وحدة متعددة المهارات مخصصة لتقديم صحافة شفافة من سكاي نيوز. نقوم بجمع وتحليل وتصور البيانات لسرد القصص المستندة إلى البيانات. نحن نجمع بين مهارات إعداد التقارير التقليدية والتحليل المتقدم لصور الأقمار الصناعية ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المعلومات مفتوحة المصدر. من خلال سرد القصص المتعددة الوسائط، نهدف إلى شرح العالم بشكل أفضل مع إظهار كيفية ممارسة صحافتنا.