كيفية إنشاء تقرير صيانة WordPress للعملاء

في الآونة الأخيرة، سألنا العديد من قرائنا الذين يديرون وكالات WordPress عن كيفية إرسال تقارير الصيانة إلى عملائهم بسهولة.

يتطلب الحفاظ على تشغيل مواقع WordPress الخاصة بعملائك بسلاسة صيانة مستمرة. ولكن إلى جانب المهام الفنية، فإن التواصل الواضح هو المفتاح لبناء الثقة وإظهار القيمة التي تقدمها.

في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية إنشاء تقرير صيانة WordPress للعملاء.

لماذا تعتبر تقارير الصيانة مهمة للعملاء

إن تقارير صيانة WordPress المنتظمة ليست مجرد إجراء شكلي. فهي تعزز التواصل مع عملائك، وتعرض خبرتك، وتوضح قيمة خدمات صيانة موقع الويب المستمرة.

من خلال إبقاء عملائك مطلعين ومواقعهم الإلكترونية سليمة، يمكنك بناء الثقة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.

على سبيل المثال، يثق بك العملاء فيما يتعلق بمواقعهم الإلكترونية التي تعمل بنظام WordPress، وغالبًا دون فهم العمل الفني المطلوب. يمكن للتقارير التفصيلية سد هذه الفجوة المعرفية، وإظهار العمل الذي تم إنجازه خلف الكواليس وبناء ثقتهم في قدراتك.

من خلال توثيق كل نشاط صيانة بوضوح، فإنك تظهر مسؤوليتك. سيحب العملاء معرفة أنك نشط في الحفاظ على صحة مواقعهم، مما يمنحهم راحة البال بأن مواقعهم الإلكترونية في أيدٍ أمينة.

الآن، دعونا نرى ما يجب تضمينه في تقارير صيانة موقع WordPress للعملاء.

ما الذي يجب تضمينه في تقرير صيانة العميل

عندما يتعلق الأمر بإنشاء تقارير صيانة العملاء، قد تميل إلى تضمين كل التفاصيل.

ومع ذلك، ينبغي أن يكون الغرض من التقرير تقديم نظرة عامة سريعة للعملاء حول العمل الذي قمت به وإظهار المقاييس المهمة لأعمالهم.

وفيما يلي بعض الأمور المهمة التي يجب تضمينها في التقرير:

• تحديثات الأمان: قد لا يفهم العملاء المصطلحات الفنية، لكنهم يقدرون الأمان. اذكر بإيجاز التحديثات المكتملة لنواة WordPress والموضوعات والمكونات الإضافية. يمكنك أيضًا تسليط الضوء على كيفية إصلاح هذه التحديثات للثغرات الأمنية والحفاظ على موقع الويب آمنًا من الهجمات الضارة.
• النسخ الاحتياطية: طمئن عملاءك بأن بيانات موقعهم الإلكتروني آمنة. اشرح بإيجاز عملية النسخ الاحتياطي الخاصة بك، بما في ذلك تكرارها وموقع التخزين. إن ذكر موقع النسخ الاحتياطي خارج الموقع أو على السحابة مثل Google Drive أو Dropbox يضيف طبقة إضافية من الثقة.
• تحسين الأداء: تؤثر سرعة موقع الويب بشكل مباشر على تجربة المستخدم وتحسين محرك البحث WordPress. في التقرير، يمكنك أيضًا شرح الخطوات التي تم اتخاذها لتحسين أداء موقع الويب بإيجاز. يمكن أن يشمل ذلك تحديثات المكونات الإضافية أو تحسين الصورة لمنح العملاء لمحة عن الجهود المبذولة وراء الكواليس.
• مراقبة وقت التشغيل: إذا كنت تراقب وقت تشغيل موقع الويب، فقم بتضمين النسبة المئوية لوقت التشغيل الإجمالي. اشرح بإيجاز أهمية وقت التشغيل المرتفع لتجربة المستخدم وترتيب محرك البحث.
• المهام اليدوية التي تم تنفيذها: قد ترغب أيضًا في إدراج أي مهام إضافية أكملتها لموقع الويب، مثل إصلاحات الأخطاء أو تحديثات المحتوى أو منشورات المدونة الجديدة أو صفحات الوصول أو الميزات الجديدة.

وبناءً على ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء تقرير صيانة WordPress لعملائك.

إنشاء تقرير الصيانة في ووردبريس

الطريقة الأسهل لإرسال تقارير صيانة WordPress إلى العملاء هي استخدام مكون إضافي مثل WP Client Reports.

إنه عبارة عن إضافة WordPress مجانية رائعة للمستقلين والوكالات ومديري مواقع الويب لإعداد التقارير.

يتتبع WP Client Reports التحديثات التي يتم إجراؤها على المكونات الإضافية والموضوعات وملفات WordPress الأساسية. كما يعرض أي منشورات وصفحات وتعليقات جديدة أضفتها إلى موقع الويب.

في هذا البرنامج التعليمي، سنستخدم الإصدار المجاني من WP-Client Reports، وهو الأفضل لمعظم المستخدمين.

ومع ذلك، يتوفر أيضًا إصدار مدفوع يتضمن علامة تجارية مخصصة. يمكنك إضافة شعارك الخاص وجدولة التقارير لإرسالها تلقائيًا إلى العملاء وإضافة ملاحظات الصيانة والتكامل مع أدوات ومكونات إضافية أخرى.

أولاً، ستحتاج إلى تثبيت وتفعيل البرنامج الإضافي WP Client Reports. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى الاطلاع على دليلنا حول كيفية تثبيت البرنامج الإضافي الخاص بـ WordPress.

عند التنشيط، يمكنك التوجه إلى الإعدادات » تقارير عميل WP من لوحة معلومات WordPress. هنا، سترى إعدادات البريد الإلكتروني لتقاريرك.

على سبيل المثال، يمكنك تغيير الجزء الرئيسي من التقرير، وإدخال عناوين البريد الإلكتروني لإرسال التقرير إليها، وإدخال عنوان البريد الإلكتروني للإرسال، والمزيد.

إذا قمت بالتمرير إلى الأسفل، فسترى المزيد من الخيارات، مثل إضافة اسم الموقع، ومقدمة البريد الإلكتروني، وتحرير نص تذييل البريد الإلكتروني.

هناك أيضًا خيار لتتبع تحديثات البرامج ومحتوى الموقع. تأكد من تمكين هذين الخيارين.

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك النقر فوق زر “حفظ الإعدادات”.

الآن، يمكنك عرض تقارير العملاء بالضغط على زر “عرض التقارير”.

في التقرير، يمكنك إظهار إجمالي التحديثات التي أجريتها على موقع الويب الخاص بالعملاء.

تتضمن هذه التحديثات تحديثات جوهر WordPress وتحديثات المكونات الإضافية وتحديثات السمات. كما يوجد خيار لتحديد نطاق التاريخ وعرض الإحصائيات من فترة زمنية محددة.

على سبيل المثال، سيعرض المكون الإضافي إحصائيات الصيانة لآخر 30 يومًا بشكل افتراضي.

أفضل جزء في WP Client Reports هو أنه يعرض الملفات والمكونات الإضافية والموضوعات التي تم تحديثها إلى جانب رقم الإصدار القديم والجديد.

بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن عميلك أيضًا من رؤية إجمالي المنشورات والصفحات والتعليقات المضافة.

بمجرد رضاك ​​عن التقرير، فإن الخطوة التالية هي إرساله إلى عملائك.

كل ما عليك فعله هو النقر على زر “إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني” الموجود في الأعلى.

سيتم بعد ذلك فتح نافذة منبثقة.

يمكنك التحقق من عنوان التقرير وإدخال عناوين البريد الإلكتروني لعملائك في حقل “إرسال بريد إلكتروني للتقرير إلى”.

هناك أيضًا حقل لـ “مقدمة البريد الإلكتروني للتقرير” حيث يمكنك إضافة تفاصيل إضافية مثل النسخ الاحتياطي لموقع الويب، وتحديثات الأمان، ومراقبة وقت التشغيل، وتحسين الأداء، وأي مهام صيانة أخرى قمت بتنفيذها يدويًا.

بمجرد الانتهاء من ذلك، ما عليك سوى النقر فوق الزر “إرسال الآن”.

هذا كل شيء! لقد نجحت في إنشاء تقرير صيانة WordPress وإرساله إلى عملائك.

مكافأة: الاستعانة بوكالة متخصصة لصيانة WordPress

هل فكرت يومًا في الاستعانة بوكالة متخصصة لصيانة WordPress الخاصة بك؟

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرامج والمهام المعقدة الأخرى، يمكنك التركيز على عمليات عملك الأساسية والسماح للخبراء بالتعامل مع المهام الفنية. سيساعدك هذا أيضًا في توفير الوقت والحصول على إرشادات الخبراء وإنشاء وظائف مخصصة والحصول على الدعم الفني لموقعك.

هناك العديد من شركات تطوير WordPress التي يمكنك الشراكة معها.

على سبيل المثال، من خلال خدمات الصيانة والدعم الخاصة بـ WordPress، يمكنك السماح لفريق خبراء WordPress الخاص بنا بالتعامل مع جميع أعمال صيانة WordPress.

يتضمن ذلك النسخ الاحتياطية السحابية، وتحديث الملفات الأساسية، والحفاظ على تحديث المكونات الإضافية والموضوعات، ومراقبة التشغيل المستمر، وتحسين السرعة، وتقارير صيانة موقع الويب التفصيلية، والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على دليلنا حول كيفية الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير WordPress.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في معرفة كيفية إنشاء تقرير صيانة WordPress للعملاء. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول كيفية إصلاح ملف WordPress .htaccess وشرحنا لوضع “قريبًا” مقابل وضع الصيانة.

إذا أعجبك هذا المقال، يرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لمشاهدة دروس الفيديو الخاصة بـ WordPress. يمكنك أيضًا العثور علينا على تويتر وفيسبوك.