Wizz Air تصنف أسوأ شركة طيران من حيث التأخير للعام الثالث على التوالي | أخبار الأعمال

صنفت شركة Wizz Air كأسوأ شركة طيران من حيث تأخير الرحلات الجوية في المملكة المتحدة للعام الثالث على التوالي، حيث تم هبوط الركاب مع ارتفاع الأسعار.

كانت رحلات مغادرة المشغل منخفض التكلفة من مطارات المملكة المتحدة متأخرة عن الموعد المحدد بمتوسط ​​31 دقيقة و36 ثانية في عام 2023، وفقًا لتحليل بيانات هيئة الطيران المدني (CAA) من قبل وكالة أنباء PA.

وسجلت الخطوط الجوية التركية ثاني أسوأ مستوى في الالتزام بالمواعيد في العام الماضي، بمتوسط ​​تأخير قدره 28 دقيقة و36 ثانية.

مدونة المال: أفضل أنواع نبيذ الورد المتوفرة في المتاجر الآن وبأسعار معقولة

وقالت شركة Wizz Air إنها حققت “تحسينات كبيرة” لكنها أقرت بأنه “لا يزال هناك عمل يتعين القيام به”.

غطى التحليل جميع رحلات المغادرة المجدولة والمستأجرة من مطارات المملكة المتحدة من قبل شركات الطيران التي تدير أكثر من 2500 رحلة جوية.

لم يتم تضمين الرحلات الجوية الملغاة.

وكانت أسوأ شركات الطيران التالية للتأخير هي:

• توي – 28 دقيقة و 24 ثانية
• طيران الهند – 28 دقيقة و12 ثانية
• شركة الطيران التركية منخفضة التكلفة بيجاسوس إيرلاينز – 25 دقيقة وست ثوان

مجموعة المستهلكين أي؟ وقال إن ركاب شركات الطيران في “وضع شنيع” لدفع أسعار تذاكر طيران قياسية مقابل “خدمات غير موثوقة”.

سجلت شركة الطيران الأيرلندية Emerald Airlines أفضل أداء العام الماضي بمتوسط ​​تأخير قدره 13 دقيقة وست ثوان فقط، بينما جاءت فيرجن أتلانتيك في المركز الثاني بزمن قدره 13 دقيقة و42 ثانية.

وبلغ متوسط ​​التأخير لجميع الرحلات 20 دقيقة و42 ثانية، بانخفاض عن 23 دقيقة في عام 2022.

تخدم عمليات Wizz Air في المملكة المتحدة مطارات أبردين وبرمنغهام وجاتويك وجلاسكو وليدز وليفربول ولوتون.

وعلى الرغم من ضعف الالتزام بالمواعيد في المملكة المتحدة، شهدت شركة الطيران – التي تعمل في أوروبا وشمال أفريقيا والشرق الأوسط وأجزاء أخرى من آسيا – وصول أعداد الركاب إلى رقم قياسي بلغ 62.0 مليونًا في العام حتى نهاية مارس، بزيادة أكثر من الخمس على أساس سنوي. إجمالي 51.1 مليون في الأشهر الـ 12 الماضية.

خلال الفترة نفسها، سجلت Wizz Air أرباحًا قبل الضريبة قدرها 341.1 مليون يورو (290.4 مليون جنيه إسترليني)، حيث ارتفعت إيراداتها من مبيعات التذاكر لكل مقعد متاح بنسبة 11.2% على أساس سنوي، وهو ما كان مشابهًا لارتفاع أسعار التذاكر عبر جميع أنحاء العالم. قطاع الطيران.

اقرأ المزيد على سكاي نيوز:
وافق المساهمون في شركة Tesla على حزمة رواتب Elon Musk البالغة 56 مليار دولار
تصدر شركة بناء المنازل تحذيرًا بشأن الأرباح مع تأثير تأخير خفض أسعار الفائدة على الطلب

روري بولاند، محرر مجلة ويتش؟ وقالت شركة ترافيل: “إن أرقام التأخير الأخيرة هذه لن تكون مفاجئة للمسافرين، الذين يجدون أنفسهم في موقف فظيع يتمثل في دفع مبالغ قياسية مقابل أسعار تذاكر الطيران والحصول في المقابل على خدمات غير موثوقة”.

وأضاف: “لقد حان الوقت لشركات الطيران لتعمل معًا وتبدأ في تقديم الخدمة التي يدفع عملاؤها مقابلها – بما في ذلك ضمان استثمارهم بشكل صحيح في فرق خدمة العملاء الخاصة بهم”.

“عند حدوث تأخيرات وإلغاءات، لا يمكن أن يكون هناك أي مبرر لفشل شركات الطيران في الوفاء بالتزاماتها القانونية – بما في ذلك إعادة الأموال للعملاء على الفور أو إعادة توجيه مسارهم، وضمان تقديم وجبات الطعام والإقامة لهم كما هو مطلوب”.

“تحديات تشغيلية استثنائية”

صُنفت شركة Wizz Air كأسوأ شركة طيران من حيث رضا الركاب في تقرير سنوي صادر عن منظمة What? تم نشره في شهر فبراير، حيث منحه المشاركون في الاستطلاع متوسط ​​نجمة واحدة من أصل خمس نجوم لخدمة العملاء وراحة المقعد.

وقالت متحدثة باسم Wizz Air: “في عام 2022، مثل جميع شركات الطيران في أوروبا، واجهت Wizz Air تحديات تشغيلية غير عادية مدفوعة في الغالب بالبيئة الخارجية.

“منذ ذلك الحين، استثمرنا أكثر من 90 مليون جنيه إسترليني لتحقيق استقرار العمليات وتقليل عدد التأخيرات وتوفير تجربة أفضل للعملاء.

“على الرغم من أننا شهدنا تحسينات كبيرة في عام 2023، إلا أنه لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين علينا القيام به.

“إن مساعدة عملائنا في الوصول إلى وجهتهم هي أولويتنا الأولى وسنواصل الاستثمار في خدماتنا لضمان وصولهم إلى هناك في الوقت المحدد.”

تابعوا سكاي نيوز على الواتساب

تابع آخر الأخبار من المملكة المتحدة وحول العالم من خلال متابعة Sky News

أنقر هنا

وأضافت أن الأداء الحالي لشركة الطيران هو “من بين الأقوى في الصناعة بأكملها”، مع سجل الالتزام بالمواعيد “الأعلى بين منافسينا المباشرين” و”أفضل معدل إتمام الرحلات في أوروبا بأكملها”.

إجراءات الإنفاذ

في يناير، قالت هيئة الطيران المدني إن الإجراءات التنفيذية التي اتخذتها ضد Wizz Air أدت إلى قيام شركة الطيران بدفع إجمالي 1.2 مليون جنيه إسترليني للمسافرين المقيمين في المملكة المتحدة الذين أعيد تقييم مطالباتهم المالية بعد رفضها في البداية.

وشمل ذلك مدفوعات الأموال المستحقة لتغطية النفقات مثل استبدال الرحلات الجوية والطعام وغرف الفنادق أثناء التعطيل.

ووصف ديل كيلر، الرئيس التنفيذي لمجلس ممثلي شركات الطيران في المملكة المتحدة، وهو هيئة تمثل شركات الطيران العاملة في المملكة المتحدة، عام 2023 بأنه “عام مليء بالتحديات للغاية، خاصة خلال فصل الصيف”.

وقال إن العديد من التأخيرات ناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرة شركات الطيران، مثل تعطيل مراقبة الحركة الجوية بما في ذلك الضربات في فرنسا وفرنسا انهيار خدمات الحركة الجوية الوطنية في 28 أغسطس، مما أدى إلى تعليق الرحلات الجوية عبر مطارات المملكة المتحدة.
وأضاف أن الالتزام بالمواعيد “استمر في التحسن بشكل كبير” هذا العام.