واجهت BeReal شكوى تتعلق بالخصوصية بشأن الطريقة التي تطلب بها من مستخدمي الاتحاد الأوروبي الموافقة على التتبع

مباشرة بعد استحواذ ناشر ألعاب الهاتف المحمول الفرنسي Voodoo على BeReal هذا الصيف، غيّر تطبيق مشاركة الصور الشخصية الصريح الذي حظي بشعبية كبيرة بين جيل Zers الطريقة التي يطلب بها من المستخدمين الموافقة على التتبع. أصبحت النافذة المنبثقة الناتجة الآن هدفًا لشكوى الخصوصية في أوروبا. يمكن أن تؤدي الانتهاكات المؤكدة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للكتلة إلى فرض عقوبات تصل إلى 4٪ من حجم المبيعات السنوية العالمية.

تقف منظمة noyb غير الربحية المعنية بحقوق الخصوصية الأوروبية وراء الشكوى، التي تتهم BeReal باستخدام أساليب التلاعب (وتسمى أيضًا “الأنماط المظلمة”) لمحاولة الضغط على المستخدمين للموافقة على تتبع الإعلانات – وهو ما يتعارض مع معيار القانون العام لحماية البيانات الذي ينص على أن الموافقة “يجب أن تُمنح بحرية”. “.

منذ يوليو 2024، يقول noyb أنه تم تزويد مستخدمي BeReal الأوروبيين بشعار موافقة يبدو أنه يوفر خيار قبول/رفض مناسب للموافقة على التتبع أو رفضه. ومع ذلك، فإن شكواها تتناول ما يحدث بعد يتفاعل المستخدمون مع اللافتة – لأنها لا تقدم تجربة متساوية، ومن هنا جاء الادعاء بأنها غير عادلة (وربما غير قانونية).

تنشر BeReal “تكتيكًا تحفيزيًا” عدوانيًا لمضايقة المستخدمين الذين يرفضون تتبعها، وفقًا لشكوى noyb. تظهر اللافتة مرة أخرى كل يوم عندما يحاولون نشر منشور. في حين أن المستخدمين الذين يوافقون على التتبع يُتركون في سلام دون رؤية النافذة المنبثقة مرة أخرى.

يقول نويب في بيان صحفي يوضح تفاصيل الشكوى: “هذا مثال رئيسي لما يسمى بالنمط المظلم، المصمم للتلاعب بقرار المستخدمين وإزعاجهم للحصول على الموافقة”. “بشكل عام، يبدو أن BeReal غير قادرة على قبول “الرفض” عندما يتعلق الأمر بحق الأوروبيين في الخصوصية.”

وأضافت ليزا ستاينفيلد، محامية حماية البيانات في noyb، في بيان لها: “إن تكتيكات التنبيه التي تتبعها BeReal سخيفة بشكل خاص. عندما يواجه المستخدمون لافتة الموافقة لأول مرة، يكون لديهم انطباع بأن التطبيق يحترم اختيارهم بالفعل – فقط ليكتشفوا أن BeReal في الواقع لن يقبل “لا” كإجابة. من الواضح أن BeReal تحاول الضغط على المستخدمين للموافقة على التتبع.”

لدعم تأكيدها أن هذا التكتيك غير متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، يشير noyb إلى إرشادات عام 2022 بشأن الأنماط المظلمة في واجهات الوسائط الاجتماعية، التي صاغها المجلس الأوروبي لحماية البيانات، والتي تحذر من تكتيكات “الحث المستمر” التي تطلب من المستخدمين الموافقة بشكل متكرر – قائلين إن النمط الداكن من المرجح أن يؤدي إلى “استسلامهم لأنهم يشعرون بالضجر من الاضطرار إلى رفض الطلب في كل مرة يستخدمون فيها المنصة”.

وأضاف ستاينفيلد: “يوضح اللائحة العامة لحماية البيانات أن الموافقة لا تكون صالحة إلا إذا تم تقديمها بحرية”. “لسوء الحظ، لا يبدو أن BeReal تهتم وتفضل الضغط على الأشخاص لإعطاء موافقتهم حتى لو كانوا لا يريدون أن يتم تعقبهم.”

قدم noyb شكوى ضد BeReal إلى CNIL، هيئة مراقبة حماية البيانات الفرنسية (يقع مقر الشركة الأم للتطبيق، Voodoo، في فرنسا). إنها تطلب من الجهة التنظيمية أن تأمر التطبيق بإصلاح تدفق الموافقة بحيث يلتزم بمعيار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاختيار المعطى بحرية وحذف أي بيانات تمت معالجتها منذ تنفيذ النمط المظلم. كما تحث CNIL على فرض غرامة.

تم الاتصال بشركة Voodoo للرد على شكوى BeReal.